经过2012家居市场的持续低迷影响,2013年门企如何才能寻找出发展的驱动力进行突围,寻找新曝发点?对于这些,门业十大天辰娱乐网的记者认为突破门业发展的关键是:产品最大化、服务升值和互动营销这三个方面,就能打破困境,突围而出。
怎么驱动门企的发展呢?——关键就是服务升值
有过网购的朋友们都知道,在网上购物最令人感到头痛的就是当质量出现问题后,售后服务最得不到很好的诉求。市民王先生最近在淘宝网上购买了一款欧式的木门,他是收到货7天后才打开,发现木门的边角有多处磨花的现象,马上联系商家,拍图上传给商家看。当时商家说可能是运输的过程中人为的失当而造成的,也有可能是王先生自己造成的,因为王先生是收到货后7天才联系商家,已经过了可追究的时间,商家不再受理,王先生只能自认倒霉。还有的虽然是可以把退款,但是来回的运费是顾客自理,对于这些大物件的运费也不是便宜的,动辄就几百的运费,很多客人看到这么高的运费有会都打退堂鼓,索性不退了。网上的售后服务真的是令人感人头痛,如果这款没有做好,那么就是失去了消费者对门业的信心及商机。
我们不防可以学习国外的做法,“先行赔付、无理由退换货、送货安装零延迟等服务,看起来是我们的创新,实际上在国外是本来就该提供的基本服务,这说明我们在服务方面做得远远不够。”业内人士表示,家居行业未来十年将面临一场服务的竞争,“行业的黄金时代已经过去了,后十年的行业增长一定是品质与服务的增长,由卖产品到销售生活方式的转变”。
重视产品最大化,强化竞争力
产品是木门行业发展驱动力的第二关键词,如果在产品方面做不好,那么就会失去受消费者青睐的好产品,在服务上再下功夫,也只是做无用功。
过去很多的门企都是套用或者是供用别个的设计成品,然后再加上自己的一点点元素所在,就变成自己的产品。这种毫无创新之作已经不再被人们欢迎了。我们要做一个推陈列旧的尝试,打破传统的模式,创新设计未来的门业发展之路,力求把产品最大化,增加产品的负加值,从而迎合市场力的需求,只有这样的产品才会更加具有竞争力,才能跟别人争一席之地。
互动营销,转被动为主动,为拓展市场利刃
互动营销被视为增强企业发展驱动力的第三大关键词。“好酒不怕巷子深”已经过时,在现在这个信息大爆炸的时代,纵使有了好的产品、优质的服务,缺乏有力的营销手段,也将面临被淘汰。所以,门企可以通过很多的方式进行互动营销。很多人都喜欢在电视上做推广,记者个人认为除了在电视上推广外,还要结合互联网的推广。像在百度上,国内知名互联网媒体上都可以做营销推广等等的方式。而进下,很多企业都在互联网进行天辰娱乐互动的推广,对于这种方式,很多企业都表示成效非常的显著,而投入的资金没有电视上的贵。多方面多度角的进行推广,对提高企业的天辰娱乐知名度是非常有效的。
木门市场传统营销活动的效果会越来越弱,勤奋地走出去,变坐商为行商,如何提高营销的技术含量,成门企面临的一个现实课题。业内专家总结道:“服务、产品、营销相辅相成,三者缺一不可,共同成为续航中国木门产业发展的新驱动力。”