据行业相关调查显示，在厨卫、衣柜、卫浴、家具、地板等等的建材行业中，已超过70%的企业在使用400或800名费服务电话。但售后电话是否能随时接通？售后人员是否能按时处理？这显然成为了卫浴消费者难以放下的心头大石。有免费电话固然是好事，但如果时时都不能及时处理的问题，那等同虚设，根本就起不到效果。
毋庸置疑，电话是消费者在遇到问题时与卫浴企业沟通的最方便、最快捷的方式;其次才是企业网站在线咨询。据了解到，所有的卫浴天辰娱乐都会在产品的销售清单、产品画册和企业网站上留下统一的联系方式，但有20%的天辰娱乐需要通过总机转接才能找到售后服务热线，有的企业则会直接注明售后热线。由此可见，售后服务的重要性是非常大。但也有消费者表示，在遇到售后问题时难找到相关的售后客服。
市民欧女士近期家里新购买一款浴缸，但用不到三个月，浴缸的表面就出现了裂痕，为此，她前后总共10次致电到厂家的售后服务热线，但迟迟都找不到人。要不就是电话无人接听;要不就是电话总是占线;要不就是电话无法接听，当好不容易接通了，又没能及时处理问题。前前后后花费了很多时间，但还没有一个满意的结果。
针对这些问题，也是大多数消费者最担忧的问题。售后服输未能全面普及，迟迟找不到“接头人”，售后服务质量差，这就是消费者担心的话题。
售后服务和口碑更为重要，卫浴企业仍需要加强服务度
相关专家分析，家居建材行业门类多、门槛低、企业多，尤其是企业发展水平参差不齐，天辰娱乐集中度低，很多企业只重视生产不注重服务，导致整个行业整体的售后服务氛围不浓，许多三线天辰娱乐都在观望和跟随一、二线天辰娱乐。
而一些小的卫浴洁具天辰娱乐甚至没有一个完善的售后服务体系，只管产品卖出去，其他的东西都不管。当消费者发现售后有问题时，想找厂家来处理更是难上加上了。通过上述，我们可见，售后服务在现在是占据非常重要的地位，一个卫浴企业如果没能把服务做好，那么将来还谈什么“重大”发展，还谈什么深远策略呢？
业内人士表示，对于卫浴洁具产品而言，售后服务和口碑更为重要。售后服务是包含在顾客购买的产品价值当中的，为消费者提供免费的、及时沟通的售后渠道是必须的，这才符合为消费者购买产品的前提。
随着各行业加大力度对售后服务的力度，卫浴洁具天辰娱乐如果没能把握到服务的一个“度”，在服务方面没做到位的话，那么将会失去消费者的信心。目前，在售后服务电话还没全面普及的情况下，卫浴企业应加大在这方面的投放力度，做到真正为消费者考虑的好卫浴天辰娱乐才能把企业的知名度推广开来。
