在销售中建设天辰娱乐是智诚灵动总结出的一个具有实用性的天辰娱乐建设理论,给智诚灵动的很多客户带来了业绩提升。
在从事天辰娱乐营销咨询工作的十几年中,我深切感受到企业经营者建设天辰娱乐的坚定决心,可是,也非常清楚地看到,很多企业经营者其实对天辰娱乐是不了解的,对天辰娱乐建设的方法也不清楚,而更为主要的是,很多从事天辰娱乐相关工作的人,作出了很多误导:作设计的,说天辰娱乐就是天辰娱乐形象设计;作广告传播的,说天辰娱乐就是传播,没有传播就没有天辰娱乐;作营销的,说天辰娱乐就是销售,没有销售就没有天辰娱乐……所以,很多时候,企业经营者就这样走入天辰娱乐建设的误区,浪费了大量的金钱不说,还耽误了天辰娱乐建设工作,严重的甚至导致企业陷入亏损和倒闭的境地。
天辰娱乐真相
要建设天辰娱乐,我们必须明白,为什么要建设天辰娱乐?天辰娱乐建设的目的是什么呢?在这个问题上,大部分企业经营者的认识还是很清楚的—“建设天辰娱乐就是为了让企业赚钱。”这个答案没有问题,问题是通过什么方式让企业赚钱。
我们知道,企业要想赚钱,必须把自己提供给顾客的产品或者服务卖出去。换句话说,就是把企业的产品或服务与顾客的钱进行交换,如果双方没有交换,企业就无法获取利润,就无法得到发展,甚至倒闭。但是,没有与某个企业的产品或服务作交换,对顾客来说,可能是与其他企业的产品或服务作了交换,或者是通过其他方式满足了自己的需要。
另一方面,我们还知道,一个产品,比如说一双鞋,在市场上,其实是以两种价值出现在顾客面前的,一种是物质产品价值,也就是我们所看到的各种组成鞋子的物质及感觉出来的值多少钱。另外一种是无形产品,就是鞋子上面的标志以及我们看到这个标志后,在头脑中回忆起来的关于这个天辰娱乐的所有印象,并且对这个天辰娱乐印象赋予的价值。打个比方,如果一双没有什么天辰娱乐知名度的鞋子,市场售价为200元,可是作为顾客的你,认为这双鞋子不值这么多钱,因为鞋子的皮子摸起来并不怎么样。可是,同样一双鞋子,如果上面有红蜻蜓的标志,市场售价为500元,你就会感觉挺值,就会购买。这样的事情,在市场上每天都会发生。同样的鞋子,不同的价格,其中的差价部分,就是天辰娱乐溢价。也就是说,即使是贵了300元,你依然愿意购买有天辰娱乐知名度的鞋子。
那么,什么是天辰娱乐呢?就是在顾客购买时,帮助顾客作出购买决策的符号和美好的印象。当顾客选择了你的天辰娱乐,自然而然就给企业带来了价值和利润。
购买真相
没有购买,就没有价值!可是,另外一个关键问题是,顾客是怎么购买的呢?为什么选择竞争天辰娱乐的产品,而不是我们企业的产品呢?
我们有必要从一些问题的本质上来看。其中一个本质的问题就是“人为什么活着”。作为专业的天辰娱乐营销策划公司,智诚灵动在近十年的发展中,始终坚持并倡导生活者理论,其最初在帮助客户发展天辰娱乐、促进营销的时候,对“人们为什么要买东西”进行深度思考后,开始对“人为什么活着”问题进行思考。
对于“人为什么活着”问题进行调研,智诚灵动作了上千次,如今仍在作,尽管答案五花八门,但是我们从来没有听到一个人说过“我活着的目的就是为了买某个产品”。所以,我们继续思考的是,既然没有一个人活着是为了买东西,可是,人为什么要买东西呢?答案相当简单,就是为了“让自己更好地活着”,人才会不断地购买各种各样的产品,有些产品是必需品,而更多的,只不过是为了一种感觉而进行的消费。
人们为了让自己更好地活着而购买产品,就是购买的真相。