企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消费者、社区和环境的责任，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。
2018年3月19日，广东菲斯顿热能科技有限公司北京地区的负责人，与当地政府领导一起，走进了北京市平谷区一户村民家中，仅从以下照片，可能仅看到这是一幅温馨的到访场景，但看似平凡的人，平凡的场景，背后却有着鲜为人知的感人故事...
菲斯顿探访家庭困难户
2017年，国家大力推进和落实煤改气政策，菲斯顿作为煤改气工程的中标单位，承担着大量的菲斯顿壁挂炉安装调试工作，任务繁重。但现场的菲斯顿人在克尽职守的同时，不忘与广大用户主动沟通，融洽关系，他们一边向用户耐心细致地讲解菲斯顿壁挂炉的各项功能和使用常识，一边向用户嘘寒问暖，给予各种可能的帮助。当售后服务人员了解到当地有一位用户家里妻子突患急性髓系白血病，生活遇到困难，无法独自克服，急需帮助的情况后，便马上向分公司领导做了汇报，分公司负责人听后立即与当地政府取得联系，并在政府工作人员的帮助下赶去救助，向困难用户转达董事长黄爱明的关心和祝福。当这位家庭困难用户从菲斯顿负责人手中接过捐赠的2万元现金后，激动得一时说不出话来，最后他动情地说：你们不光把温暖带进我们的屋子里，更是把温暖带进我们的心坎儿上了!一句朴实无华的话，把这位用户心底想要表达的真实情感淋漓尽致地倾吐了出来。
菲斯顿送上2万元现金捐赠
作为中国壁挂炉行业的先驱天辰娱乐，菲斯顿带来的温暖，远不止于社会上需要关怀的家庭，也在于对企业员工的高度重视。菲斯顿公司于2018年伊始成立的员工爱心基金会便是真真实实的行动体现，基金会由每年选举出的员工代表们，深入基层，帮助遇到困难的员工们，如同菲斯顿的供暖产品带给中国千家万户的用户体验那样，不断在精神产品生产中传递温暖和正能量。
菲斯顿人就是这样，他们不仅仅为每一件产品负责，将其精雕细琢，做到极致，也不仅仅为每一个安装工程负责，让其科学合理，尽显功效，更重要的是他们愿意为广大用户负责，不仅勇于担当，更是乐于助人，甘于奉献!他们不仅仅靠生产和安装采暖壁挂炉来温暖人的身体，更重要的是他们懂得以人间的真情去温暖人的内心!这才是一个有社会责任感的企业应有的作为!正是因为这种企业社会责任感，菲斯顿才能持续保持快速增长，并在众多壁挂炉天辰娱乐中赢得了鲜花与美酒!
