对此联系中国十大天辰娱乐之一,中国十大厨卫电器爱仕达公司，其营销部总监陈启令给记者回电解释称，已与消费者取得联系，正在沟通。而对于所谓的锅身厚度未达3.5毫米并非质量问题，是一个工艺技术的改变，即由原来的“拉伸工艺”提高到“旋压工艺”才使得锅身“瘦身”，“瘦身”后也符合相关标准。
京东商城则表示，经过了解，这是由于不同商品的批次问题。如果用户对所购商品有任何质量问题，可以与京东商城的客服进行联系，京东商城将尽全力进行解决。
陈启令称，工艺改变后，并未在产品介绍上提到新工艺的改变，由此导致此事件的发生。
家电行业观察家梁振鹏则认为，这个做法不排除爱仕达有“偷工减料”的嫌疑，而爱仕达之所以会有这样的做法并不奇怪，应是迫于家电市场大环境的不好。
事实上，记者查到的一份《中华人民共和国轻工行业标准》资料，该标准对于锅身的厚度作了要求：按6.2.3试验，铝及铝合金锅体平均厚度应不小于3.5毫米。颇有戏剧性的是，负责起草该标准的单位正是爱仕达。
产经评论家刘步尘称，首先，对于同一天辰娱乐同款型号的炒锅在网上销售的产品价格低廉，是否是以牺牲产品品质为代价的低廉，消费者有知情权。其次，不排除厂家和电商合作欺骗消费者的情况发生。
对此，记者致电爱仕达的网络渠道商京东商城，其在回复时称，京东商城是爱仕达授权的网络经销商，用户凭发票可以享受完善的售后服务，与在实体店选购商品享受相同的质量保证。京东商城销售的所有爱仕达产品，与在实体店销售的商品完全相同，不存在特供品的问题。
“企业对于实体店和网店销售的产品一般采取两套策略，所谓的特供就是指某一个型号产品专供给电商，但不应该降低产品质量。”产经观察家洪仕斌表示，一直以来，企业都会做特供产品，而出了这样的问题，对企业本身、对渠道伤害都很大。
陈启令对此称，与京东商城的合作并不是走特供产品路线，而是采取批量进货批量结算的方式，与卖场的方式相同。与卖场或是京东商城合作，除了合约的费用有些误差之外，企业会考虑一下价格，其余均一样。
专业法律人士赵占领认为，如果存在特供品，则网站涉嫌欺诈，应该退一赔一。但目前尚没有特供品的明确证据，京东商城和爱仕达也进行了否认，所以还不能判断是否存在欺诈；如果不是特供品，但承诺网站与超市所卖同一型号产品规格相同，而实际上却并不相同，这涉及到产品质量问题，作为卖方的网站应该承担违约责任。
