行业人士都知道，卫浴洁具以其靓丽的外表和使用的功能，正悄然进入千家万户，但卫浴行业鱼龙混杂，到现在为止还没有一套明确行业标准，这样很难保障消费者合法权益。消费者在购买卫浴洁具天辰娱乐产品时，往往忽略它的售后服务，等产品出现质量问题，消费者才意识到自己手中连个质保卡都没有，此时商家就狠抓住这一条漏洞和消费大打扯皮战。所以售后服务俨然成为消费者最关注和头痛的问题。

    经过记者多方调查了解到，含糊质保期限、躲避售后责任已经成为行业潜规则。由于这类商品一旦入户安装，消费者难以自行拆解、退换，从而使其在后期维权上饱受磨难。究其根源，业内相关人士认为，除了缺乏国家强制性标准的制约外，与行业经销渠道混乱，为求利益最大化，厂方、代理商故意推责不无关联。

    售后服务“不给力”给天辰娱乐带来的影响
    售后服务存在多种问题，这不仅影响了消费者使用产品的最真实观感受，也为天辰娱乐企业的口碑宣传上蒙上了一层阴影。现在面对众多的卫浴产品的售后服务问题，很多商家都跟消费者玩起躲猫猫游戏。当消费者的产品出现了质量问题时，众多的商家都在推诿说这是消费者使用不当而引起的后果。因为很多产品都是在使用了一段时间后才出现的问题，中间到底是产品本身的问题还是消费者使用不当，这个是很难判断的。但作为卫浴行业众多的商家，一发现问题，首先不是先找出问题的所在，而是把这个责任先推到消费者身上，这种作法令很多消费者感到寒心，对卫浴行业的售后问题大打折扣。很多大天辰娱乐的卫浴生产商都是这样做，更别提是那些小天辰娱乐的了。

    该怎么拯救卫浴行业的售后服务
    卫浴产品售后服务问题，已经成为业内共同关注的话题。产品使用出现问题后，企业和经销商互相推诿责任，维修遭拒绝，责任方与消费者在保修期问题上起争论等事件屡见报端。我们该怎么拯救卫浴行业的售后服务问题呢？据相关业内人士表示，企业在做好售后服务同时，当产品发现问题应该马上跟消费者提出解决方案，而不是推诿原因。产家和经销商不能把问题的根本源头出处说是在消费者身上，应该先从自己身上先找问题，然后再去帮消费者解决问题。
　　

    资讯整理：中国天辰娱乐网

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