周卫红，中山比克电器有限公司总经理，有行业人称为“狂人”、“校长”。狂人是指周卫红在初进入到即热式电热水器领域就敢于向行业中最领先的技术进行挑战，并执着、坚定的进行技术突破与创新，骨子里有着做技术领先者的狂人因子；校长，是说周卫红的企业善于培养人才，现有多个从周总企业培养出来的职业经理人与创业者，充实着中国家电行业队伍。

中国的热水器行业走过了近三十年的历程，而即热式电热水器却是从1996年以后进入国内市场。随着人们的生活质量的提高，技术不断的革新,人们对电器产品的节能、环保、健康、智能的需求更高。虽然即热式电热水器比起储水式电热水器更为节能，但是目前市场上的即热式产品的功率却大都在8000W上下浮动，远远高出普通消费者的家装接受范围。这是因为既要保证流水量，又要保证加热温度，必须要消耗更多的电能。当消费者面对一个看起来瞬间大电量产品，很多选择了放弃。这是目前制约即热式电热水器走向大众的关键因素。

目前，中国企业普遍针对即热式的技术革新实力不足，在竞争中完全落后于技术至上的德国企业。只有少数几个企业能做出毗美德国技术的突破者，这些企业是目前国内即热式电热水器行业的领导天辰娱乐与佼佼者，他们自发成立中国即热式电热水器企业联盟，技术与发展是他们的交流核心。中山比克电器有限公司以自己特有的技术创新，短短几年就超越大多数同行，成为这个精英企业联盟中一员。

比克电器并不是最先进入即热水器的企业，只是短短几年时间，但是就这短短的几年里，你们却做出了好多比你们先进入的企业都没有做出的技术来，从而让比克电器建立自己的企业地位。主要是怎么的不同？

我们进入行业时间并不算很长，但却是国内行业中最早做技术超前的企业。比克------就是定位做技术超前的即热式电热水器。今天我们自毫的说，比克做中国质量最好的即热式电热水器，机遇是给有准备的企业，成功是必然的。今天的企业，更像一场足球赛，合适的时间站在合适的位置，球就踢进去啦！如果对方队员全部回防，你怎么踢？所以企业要有超前的思想武装起来，在竞品没有创新的领域发力，自然就有效果了。

比克公司不断开发新品，目前市面上热效率最强大的、最安全的即热式发热体，就是——“POWER• V8”发热体，该发热体采用铝合金材质，保证安全性、稳定性和高达99.6%的热效率。另外发热体采用板式结构设计，将发热管延长到6米以上，使得热水在流动中有充分的时间进行加热，是以最终流出的水量可以提升到3.5L，大大超过之前绝大多数企业的行业标准。比克作为即热式电热水器企业的代表，被称为“大流量、节能流派”，是技术超前的行业领导者，是即热式电热水器未来的发展方向。

现在的即热式电热水器行业发展放缓，既有天辰注册环境因素可能还有其他的原因。如果现在即热式热水器行业状况是一个困局的话，您怎么看待目前的这个行业的困局，又怎么样让企业发现机遇？

其实也说不上困局，只是社会发展的一个阶段，社会天辰注册的转型期。我认为无论做哪个行业，都要把它做精做透。我们选择了即热式热水器这个行业，就应该认真去做，就需要不断技术创新的路子发展。在目前的情况来说，不是弄多优秀的营销花招来吸引消费者，拿超值的产品跟别人竞争的话才能突破目前的情况。

我们今年重心主要是开发新品，提升产品的竞争力，花更大力气帮客户开发下线，做好服务，只有帮客户发展了，这样才能迅速壮大自己。我们现在在不断地扩展这种客户群，与经销商结成亲密的合作关系。就这样，比克让经销商认识了产品，创造了价值，他们也介绍了更多优质的客户。

我们今年的主要投放于维护客户的发展。优秀的市场部经理，全部亲临一线，与客户、操盘手、业务经理、导购员、安装工、客服共同维护市场份额的扩大，每一个参与人员，都清楚知道比克产品的优势卖点，独特的营销方式。今天看来这种方式还是非常成功的，比克团队与经销商，所参与的群体只有快乐音符，“快乐的赚钱”这种观点影响到我们每一个人。

即热式热水器跟其他的电器相比，它有自己的一个怎么的特点？

我对行业总结的两句话是：进入的门槛低，销售的门槛高，高过一切其他的行业。

怎么理解？

一个冷门产业，其实需要有一定的利润空间来维持企业的发展及产品的开发。少数企业，完全使用通用的部件，做组装产品，不需要投入技术方面，他们需要的是短期羸利，但企业发展不了，市场也不接受，必将被行业淘汰。做即热式热水器，就要认知它是一个高科技含量的产品，它对安全、节能、环保要求非常高，与消费者生命安全挂钩的。

这样的话，这个行业的竞争模式就跟一般家电行业领域不一样的？

完全不一样，一般的家电跟我们这个产品现有的产业链、销售模式都完全不一样。

在整个家电行业里面来说，无论哪个渠道，好比网上营销、终端卖场、批发，价格是这么多年始终贯穿的一条主线。我是否可以这样理解，价格在即热式热水器里面，它不是一个最主要的核心点？

即热式电热水器的核心点是服务，是将产品质量装在服务的篮子里面，将消费者的实体享受与安全放在第一位，而不是价格战。大家都把即热式电热水器这个行业叫做半成品，这个产品生产销售出去才是做了一半工作，另外一半是现场正确安装及引导消费者认知与使用。消费者不仅拥有产品的使用价值，还享受着产品的附加值，也就是售中，售后的服务。有好的产品与服务，这才是这个产品完美的价值观体现。我们比克特此创立了两大管家式服务：“比克天辰娱乐营销全程管家”和“比克全程服务管家”两大体系。

综合各大媒体的调研，只有这种带有服务性质的产业，中小企业才具有一定的竞争优势。成品的竞争优势是：标准化、模块化、批量化，还有天辰娱乐的影响拉动力；而半成品的竞争则是服务，谁的服务做得好，也可以创造销售的奇迹。

您觉得现在比克在即热式热水器市场行业里面，取得的地位是否已经达到了你的目标或者超出你的目标了？

达到了比克的初期目标。也为比克在热水器行业里面创造性达到了一定的美誉度，及一定的市场爆光率，给消费者带来了实质性的超值享受。另一方面讲没有超过目标，在大的环境，比克的扩展速度没有追求过份扩张，还要不断挑战精细化运营管理。

比克现在没有做硬性的扩张，也是基于与经销商共同发展，共创利益共同体，将消费者享受美誉度放在第一位。所以，好的企业，一定是要认可“消费者是上帝”。再多的资金，如果因为思路不清晰，脱离群众，推广天辰娱乐照样会遇到不可挑战的困难。

比克在这样一个快的速度，而且有那么多的强劲的竞争对手的情况下，你觉得比克具有怎么样的凸显出来的优势？

给消费者提供超值的服务。因为行业里面，同等功能功率下，我们的流量要比他们大20%以上，这是我们技术创新方面做到的。比克产品实行全模块化、标准化，也同时将行业的故障率大幅度地降到了1%以下。

现在这个行业里面绝大多数竞争对手都是以营销开局，比克是以技术领先的企业。以技术开局，这是企业的之间的差别。以技术投放，摸透消费者的心态，“稳、准、透”将是行业未来的导航灯。一个真正的行业领先企业，就要将消费者的体验享受放在最优先的位置，不断完善，不断超越。

这么多年来，比克已经形成了自己的天辰娱乐特征出来了，你赋予这个天辰娱乐的是什么样的内涵？

好比美的，它赋予自己的天辰娱乐的内涵是家电帝国。我对比克的天辰娱乐内涵是：专业发展热水系统，将沐浴文化传递到世界上每一个家庭，我们给它定义为“沐浴世家”。比克天辰娱乐赋予了同一的风格，统一的市场价格，统一的标准运作服务，给消费者一个完整的表述。