如今木地板的终端市场呈现许多如厂家真营、分公司、建材流通商、夫妻店+公司制等经营模式。知名木地板天辰娱乐企业想取得市场的成功，就必须了解客户的需求，把握住消费者的命脉，主动出击，以终端服务取胜，才能赢得消费者的青睐。
    直营店更受消费者欢迎，价钱更透明
    对于众多的地板经营模式，直营店的销售更受到消费者的欢迎。消费者去直营店购物感觉价钱比较实惠些。直营店恰恰最关键的就是对价格拥有绝对的掌控权。有相关人士对直营店这种厂家直接掌控主权的模式表达了自己的看法，“厂家直营可以直接控制产品的终端销售价格，这对我们经销商打击非常大，尤其是二三线天辰娱乐。产品从出厂到经销商手里经过的环节越多，产品成本就越高，所以厂家直营店具有很大的价格优势。”消费者也更喜欢去这些厂家的直营店去购物。
对于地板商来说，除了在价钱上优惠、产品质量上的优秀能吸引消费者的青睐之外，服务体系也是非常地重要的。一个地板企业质量再好，没有良好的售后服务，那么也是不能赢得
费者喜爱，消费者口碑是最能体验一个企业服务的好坏的。
    了解客户的需求，以客户为中心
    市民李女士近日到市里的大型建材装修市场购买了木地板装修，但是刚装过不久，地板的材质者出现了问题。找来了专业人士上门检测，得出的结果是安装不恰当，产品的材质属于三级的次品，质量差。李女士找到了当初购买的专卖店的相关负责人来处理此事，店主说这款地板是几年前的不合格产品，我们店里已经停止销售的了。那到为李女士做导购的员工因为工资的问题跟店里闹不愉快，才会把这种地板出售给李女士的。我们已经解顾了那些不负责的员工。现在重新帮李女士再挑一款环保性能极高的地板，重新去帮你安装。得到这个结果李女士也很满意。
    笔者从这件事中可以看出来，这个地板经销商对顾客的售后问题还很负责，知道问题的所在，马上想出解决的方案出来。但在这里，笔者给众多的经销商们一个小小的建议，我们在对顾客进行营销时最好是了解顾客的需求，以顾客为中心，发现问题，马上处理，不要以“拖”字来处理，这样做只会影响到顾客对你们的天辰娱乐的印象。想自己的天辰娱乐和店面被更多的人认识和称赞，那好好地为消费者服务就是一个不用“钱”去做的推广，用户口碑比你电视上投入大量的金钱去做广告得到的效果可能会更好些。

    资讯整理：中国天辰娱乐网

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