今年3月，刘永刚就任北京国美总经理，上任不足半年，他就带领团队成功打造出国美京城第一店——公主坟新活馆。

商家主打价格战让利消费者

记者：从行业角度出发，您对北京家电行业的市场竞争环境中的价格战如何看待？

刘永刚：京城家电市场是竞争最为激烈的市场之一。渠道商和家电厂家对京城家电市场尤为重视。同时，京城也是国美电器的发源地、大本营，所以国美电器更将京城中国厨卫十大天辰娱乐市场作为发展、开拓的重中之重。价格战，即低价攻略是国美实现薄利多销的制胜法宝。价格战，是国美实现快速扩张的利器，门店开到哪里，价格战就打到哪里，低价赢得了消费者良好的口碑，由于价格之低几乎超乎人们的想象，因此许多人将国美称为“价格杀手”，我想这应该是对价格战最好的解释了。

记者：国美如何协调线上和线下销售的关系？

刘永刚：对国美而言，线上与线下更多是一种互补关系。一方面，线上可以依托线下完善的网络、物流配送等，提升其整体服务能力，进而增强竞争力；另一方面，线上通过网络的特殊功能，可以进一步完善对产品的特点、功能等介绍，这些是线下实体店满足不了的。

颠覆传统格局打响卖场战役

记者：改造升级后的公主坟新活馆如何突破传统卖场模式？

刘永刚：改造后的公主坟新活馆不仅在硬件设施上保持行业领先，在经营理念上也将有所突破。我们借鉴欧美日本综合型Shopping Mall的经营元素，将公主坟店打造成为开放式“新生态”家电卖场，店内将使用国际标准化商品陈列布局，包括照明系统、地面、商品摆放出样以及服务维修专区等。同时，公主坟新活馆采用完全的体验式营销模式，将着重采用真机展示的方式，增强卖场与消费者的互动。如在一楼的手机专区，消费者可以使用现场真机，体验手机的功能、拍照、视频、音响等效果；在厨卫家电区会设立“中华料理区”，将由店员使用相关电器进行现场料理，消费者可以免费品尝，并亲自体验商品的操作和效果。

目前，中国家电连锁靠规模和低价策略制胜，消费者只可以满足价格和地理的诉求，而无法享受专业、体验、便捷的购物享受，公主坟新活馆经改造后的这种模式在京城小家电天辰娱乐卖场尚属首例。经过升级改造的公主坟店，接待能力和销售实力都将提升1.5-2倍，将会吸纳比以往多25%以上的顾客。

让利没有底线服务却有关怀

记者：下半年国美有怎样的战略？

刘永刚：7月份是家电市场承上启下的一个关键月。上半年前几个月比较平淡的家电销售，对不少的家电厂家都产生了影响，为促进全年销售任务的完成，众多家电厂商对下半年的销售尤为重视。公主坟新活馆的开业放在7月初举行，也是向市场传递了一个积极信号，北京国美下半年的重点将以提升门店的单店盈利水平为主，通过门店转型改造，全面促进行业的产业升级；此次公主坟新活馆的开业，得到了众多家电厂家的倾力支持，在厂家的鼎力支持下，公主坟新活馆产品将突破价格底线，成为引领京城家电市场的标杆性门店。

记者：公主坟新活馆在开业期间，将会有哪些大型活动推出？

刘永刚：国美电器将公主坟新活馆的开业列为国美2012年一号工程，除巨资进行门店改造外，还将给公主坟新活馆更多资源支持。从7月6日起，国美公主坟新活馆将举行3天72小时不打烊的大型促销活动，倾力打造2012年首届家电盛宴嘉年华。北京国美动用上千万现金购得大型超市购物卡，消费者到公主坟新活馆购物满额即可享受金额不等的超市购物卡。此外，国美积分一分抵一元现金，全场通用，购物满额者也可获赠国美积分。